AI och lojalitet – så formas framtidens kundrelationer

Du kommer att få lyssna på:

Linda Pimmeshofer, moderator och föreläsare inom AI och teknologisk utveckling
Linda leder oss genom morgonen med sin fingertoppskänsla för hur teknik, beteende och affär samspelar. Hon sätter ramen för samtalet om framtidens kundrelationer – där AI och automatisering inte ersätter det mänskliga, utan förstärker det. Med sin bakgrund inom digital transformation väver hon samman trender och insikter som får även det komplexa att kännas självklart.

Felix Vejsholt, Head of Tech Development, Lager 157 
Felix delar hur Lager 157 använder AI i praktiken – för att förstå kunderna bättre, förutse beteenden och skapa upplevelser som känns både smarta och personliga. Genom att koppla samman teknik med känsla visar han hur data kan driva både tillväxt och lojalitet när den används på rätt sätt.

Björn Thorngren, CEO, Meds 
Björn berättar om resan bakom Meds och varför förtroende är grunden för all kundlojalitet. Han delar hur teknik, effektiva processer och datadrivna beslut hjälper Meds att leverera snabbt, pålitligt och med hög precision – men också hur de mänskliga värdena är det som verkligen får kunderna att stanna kvar.

David Hägg, Head of Product & Tech, Walley
David ger Walleys perspektiv på hur betalflödet blivit en central del av kundupplevelsen. Han visar hur AI och datadrivna insikter kan göra checkouten både smidigare och mer personlig – och varför transparens och förtroende i varje steg är nyckeln till lojala kunder och starka relationer över tid.